Налоговики ищут диалога

Налоговики постоянно работают над установлением диалога с налогоплательщиками путем проведения массово-разъяснительных мероприятий, направленных на уменьшение проблемных вопросов налогового законодательства.

В этом году проведено 30 семинаров и тренингов, состоялось 12 пресс-конференций и брифингов, 12 заседаний „круглого стола”, где рассматривались актуальные вопросы изменений налогового законодательства и деятельность налоговиков.

При участии руководителей структурных подразделений, специалистов инспекции с налогоплательщиками систематически проводятся сеансы телефонной связи “горячая линия”.

С начала года их прошло 19, поступило около 1000 звонков.

Непосредственно к работникам отдела массово-разъяснительной работы и обращений граждан за разъяснением проблемных вопросов налогового законодательства обратились свыше 4 тысяч лиц, из них по телефону 15-07 – почти 3 тысячи.

Благодаря тесному взаимодействию со всеми структурными подразделениями инспекции, повышению уровня исполнительской дисциплины в течение прошлого года вдвое уменьшились количество письменных обращений.

В этом году в ГНИ в г.Чернигове поступило 15 письменных обращений граждан. Как свидетельствует их анализ, на первом месте находятся вопросы контрольно-проверочной работы (проверка деятельности субъектов хозяйственной деятельности, предоставления в аренду жилья, выплата заработной платы в «конверте»), дальше идут налог с доходов физических лиц, налог на добавленную стоимость, плата за землю, индентификационные номера и тому подобное.

С начала года руководящим составом инспекции проведены 22 приема граждан, в том числе через общественную приемную – 14.

Таких граждан больше всего интересуют вопросы налога с доходов физических лиц, налога на добавленную стоимость, налогообложение доходов предпринимательской деятельности, модернизации органов ОГНС, контрольно-проверочной работы и тому подобное.

Кроме того, за 1 квартал 2010 г. предоставлено 9 письменных разъяснений налогового законодательства юридическим лицам.

К сожалению, всегда есть люди, которые остаются не вполне довольными разъяснениями налогового законодательства в части разного толкования его норм. Об этом свидетельствуют данные анкетирований, которые налоговики проводят ежеквартально. Впрочем, в любом случае они не были вызваны невнимательностью или недостаточной профессиональностью налоговиков.

В течение отчетного периода в ГНИ в г.Чернигове не поступало жалоб, непосредственно связанных с работой инспекции и ее работников.

Работа с обращениями граждан и в дальнейшем остается одним из приоритетных направлений деятельности отдела массово-разъяснительной работы и обращений граждан, инспекции в целом.

Алла Булава, главный госналогинспектор отдела массово-разъяснительной работы и обращений граждан ГНИ в г.Чернигов