Вам телефонують невідомі «рекетири»? Вітаємо, «Укртелеком» вас «злив» колекторам!

Якщо у вихідний чи в свято ваш не причетний до будь-яких боргів телефон «бомбардували» невідомі «рекетири» і з купи підозрілих номерів вимагали з вас гроші «за зв'язок», не хвилюйтеся. Це «Укртелеком», відбиваючи будь-яке бажання абонентів користуватися його послугами, злив ваші персональні дані колекторській фірмі.

Як кажуть, незнання законів не звільняє від відповідальності...

Отже контора, яка нещодавно почала переходити до рук Ахметова і не спромоглася відповісти на інформзапит «ВВ» щодо вчиненого телефонного хуліганства у відведені 5 днів, тепер даватиме пояснення прокуратурі.

Але про все по порядку.

Перехід «Укртелекому» до рук Ріната і гіперактивність колекторів, яким «Укртелеком» злив своїх абонентів разом з їхніми персональними даними, хотілося б вважати звичайнісіньким збігом обставин. Але чомусь якраз зараз мобільні форуми почали рясніти повідомленнями ошелешених абонентів, які мали «за щастя» користуватися послугами оператора зв’язку U’tel з мережевим кодом 091. Причина ошелешеності – міфічні «борги», про які абоненти дізналися за багато років по тому, як тим зв’язком користувалися. При цьому оператор чомусь спокійнісінько розривав угоди, про жодні борги не повідомляв і безпосередньо зі своїми клієнтами з’ясувати стосунки не намагався.

«Пощастило» користуватися послугами U’tel і автору цих рядків. Але очікування виявилися більшими за сувору дійсність. Покриття 3G-монополіста не поширювалося далі обласних центрів, не пробивало товстих стін, швидкість Інтернету була поза межами критики, а умови тарифного плану і національного роумінгу оператор встиг поміняти по ходу гри. Тож сенсу у щомісячній сплаті навіть невеликої суми не було аж ніякої. Довелося внести черговий платіж і відпустити оператора від свого серця :).

Яким було здивування автора, коли просто в цьогорічне свято Трійці більш ніж за 2 роки по тому розпочалися дзвінки щастя. Комп’ютерний голос в автоматичному режимі просто вимагав «сплатити невеликий борг за мобільний зв'язок і не мати великих проблем».

Нещастя телефонних хуліганів полягало в тому, що «нарвалися» вони не на номер пенсіонерки зі слабким серцем (колектори люблять дзвонити саме на такі номери з-поміж родичів «боржників», про це пишуть форуми), а на міський редакційний номер «Високого Валу» 931-931, який був повідомлений «Укртелекому» (і аж ніяк не третім особам) в якості контактного. Бо саме на потреби Інтернет-видання ті номери колись і підключалися.

Бомбардували невідомі хулігани редакційний телефон в світле християнське свято з номерів 091-371-60-25, 091-347-13-89, 091-348-89-81, 091-348-89-60 і т.д.

Якщо пробити у Гуглі зазначені номери, можна прочитати чимало цікавенького про «шахрайство» їхніх власників. Хоча стоп! Одразу обмовимося, абоненти не є власниками телефонних номерів, бо номерний діапазон держава виділяє саме оператору зв’язку і саме він несе відповідальність як за дії своїх абонентів, в т.ч. за їхні спроби автоматизованого втручання у роботу каналів зв’язку. Який простір для діяльності СБУ! Як кажуть, було б бажання!

Заблокувавши телефонних хуліганів і зробивши червоними їхні комп’ютери замість свого редакційного телефона, ми подалися в центр обслуговування абонентів «Тримоб» (саме таку назву має U’tel після продажів-перепродажів) на проспекті Перемоги у Чернігові, щоб повідомити радісну новину про потік грошових бажань, який неконтрольовано валить на непричетний до цих бажань номер з телефонів оператора.

Зустріли цю інформацію не менш радісно. Відчувалося, що «клієнт» у них не перший. У відповідь працівники офісу Олександр і Лариса тицьнули цікавенну писульку з координатами колекторської контори «Купер Прайс», якій нібито були передані мої «борги».

Тобто, з ТОВ «КУПЕР ПРАЙС» 14-го червня минулого року ПАТ «Укртелеком» уклав угоду з «передачею прав вимоги заборгованості абонентів».

Потім працівники офісу зрозуміли, що надали пам’ятку зарано. Посерйознішали вони тоді, коли побачили «нулі на рахунку» і повідомили, що «боргів немає». На уточнююче запитання про особу, яка у такому випадку «злила» контактний номер третім особам для здійснення хуліганських дій, Лариса і Саша серйозно промовчали і зазначили, що «ніхто нікому нічого не передавав», а звертатися порадили до юристів. Називати власників номерів «091» вони відмовилися також. Після того, як юристи теж нічого толком не відповіли, довелося оформити відповідний інформаційний запит, який був урочисто вручений секретарю директора Чернігівської філії ПАТ «Укртелеком» Олексія Сидоренка 27-го червня в переддень сонцесяйного свята Конституції:

Предмет запиту простий – людські пояснення інциденту і сатисфакція після моральних і матеріальних витрат редакції з блокування хуліганських дзвінків.

Але… до усього викладеного вище філія «Укртелекому» примудрилася порушити закон і не відповісти на інформаційний запит.

Отже, до прокуратури і СБУ у цьому, тепер вже відкритому запиті, усього лише три коротких запитання:

1. Які санкції будуть застосовані до Чернігівської філії «Укртелекому» за порушення закону у частині ненадання відповіді на інформаційний запит? Яка конкретно особа понесе за це відповідальність і у який спосіб?
2. На яких законних підставах надані «Укртелекому» персональні дані були передані третім особам з метою подальшого вимагання грошей і втручання у роботу телекомунікацій за допомогою автоматизованих систем з номерів 091-371-60-25, 091-347-13-89, 091-348-89-81, 091-348-89-60? Додаткова згода на передачу персональних даних не надавалася. Чи запобіг «Укртелеком» хуліганській діяльності з цих номерів після отримання інформації і у який спосіб?
3. На якій законній підставі треті особи шантажують телефоном колишніх абонентів мобільного зв’язку U’tel, які за повідомленням центру обслуговування абонентів не мають боргів перед компанією? На якій законній підставі об’єктом шантажу шляхом автоматизованого втручання у роботу телекомунікаційних систем є телефонний номер, який ні теоретично, ні практично не міг мати безпосереднього стосунку до жодних боргів? Які санкції були застосовані до винуватців цього втручання?

Власне, це все. До цього варто додати невеличкий правовий коментар. Нагадаємо, що, діяльність колекторських фірм з примусового стягнення заборгованості є незаконною, якщо це відбувається без згоди самого боржника. Діяльність таких посередників у випадку, коли вони отримують доступ до конфіденційної інформації персонального характеру без згоди на це позичальників, може розглядатися як порушення закону, що межує з кримінальною відповідальністю. Стосовно цього Міністерство юстиції вже неодноразово викладало свої численні коментарі.

Цікавим також є і вибух колекторської активності замість вибуху розвитку самого оператора і цікавих пропозицій абонентам «Тримобу» після його придбання відомим українським металургійним олігархом. Чому тільки металургійним? Адже до СКМ Ахметова начебто належить 45% компанії «Астеліт» (оператор Life:)). У тому то й справа, що це лише 45% і автоматичного об’єднання бізнесів не означає. З турками про розподіл прибутків від злиття Рінату домовитися буде не так просто. Та й об’єднання не завжди означає автоматичну синергію. Тому навряд чи абонентам Life:) варто найближчим часом очікувати 3G-Інтернету з всеукраїнським покриттям, а абонентам «Укртелекому» і «Тримоб» - повної мобільності стаціонарних номерів чи прямих номерів на мобільному відповідно. Скоріш за все, укртелекомівський бізнес олігарха Ахметова полягатиме у перенаправленні грошових потоків домогосподарств і численних клієнтів «Укртелекому», що користуються його шахтами та іншими комунікаційними магістралями. У цьому рівних колишньому державному оператору немає. Тим більше, що Рінат добре освоїв бізнеси, побудовані на бюджетних преференціях, податкових відтермінуваннях і тарифних знижках. «Укртелеком» з «Тримобом» може і не стати виключенням з таких «ментальних підходів».

Це лише передбачення, яке може виявитися геть неправильним і хибним. Але «дзвінки щастя», знаєте, навіяли «грунт» для такого прогнозу.

Чекаємо тепер інформації від СБУ і прокуратури.