Секретарей научат мозговому штурму "тяжёлых посетителей"

Семинар-тренинг"Успешные профессиональные коммуникации"начался в Черниговском ЦППК для помощников заместителей председателей ОГА, работников аппаратов райгосадминистраций, которые исполняют обязанности секретаря руководителя.

Об этом"Высокому Валу"сообщили в Черниговском Центре переподготовки и повышения квалификации кадров.

Два дня тренер Ирина Глушко будет учить слушателей руководить собственными психологическими потребностями, вербальному и невербальному соответствию, этике телефонных разговоров. Ирина Глушко - психолог, консультант, член ЕСП, УСП.

С помощью практических упражнений, мозгового штурма должностные лица будут овладевать этикой взаимных отношений с посетителями, выучат типологию «тяжёлых» посетителей.

С помощью специальных упражнений слушатели научатся правильно организовывать рабочее пространство, а упражнения на релаксацию помогут научиться руководить стрессом.

«В течение тренинга вы не сможете в корне изменить поведение или произвести какие-то навыки, но вы должны осознать имеющиеся проблемы, увидеть свои сильные и слабые стороны и начертить пути улучшения своего психологического состояния», - отметила Ирина Глушко.

В последний день учебы состоится практическое занятие по деловой украинской речи, на котором слушателе смогут овладеть тонкостями официального письменного и устного общения.