Особенности аудита мерчендайзеров

Очень важно для проверки качества работы мерчендайзеров проводить аудит. Рассмотрим в чем состоят особенности проведения аудита мерчендайзеров.

Аудит мерчендайзеров представляет собой проверку деятельности мерчендайзеров в точке осуществления продаж. С помощью такого исследования можно понять, какие есть проблемы в функционировании конкретного магазина, супермаркета, бутика и пр., а также как оптимизировать качество сервиса в заведении. Обо всех особенностях аудита мерчендайзеров мы и поговорим сейчас.

На что обращают внимание аудиторы

Суть такого исследования сводится к тому, чтобы понять, где именно мерчендайзеры недорабатывают (или же удостовериться в высоком качестве работы таких специалистов). При этом специалисты действуют тайно, под видом обычных покупателей. Таким образом, персонал ведет себя максимально естественно в ходе исследования.

Во время проверки аудиторы больше всего внимания обращают на:

• наличие продукции на полках (кроме того, проверяющий также обратит внимание на срок годности товаров, состояние упаковки, количество фейсов и пр.);
• соблюдение разработанной планограммы (где именно находится товар, в каком количестве, удобно ли его искать глазами);
• наличие POS-материалов и другой рекламы;
• проведение различных акций, лотерей и других промо-мероприятий;
• знание сотрудников информации о конкретном товаре (кроме того, специалист также может проверить, соблюдают ли консультанты определенные техники продаж);
• наличие ценников на продукции и т. д.

По результатам такого исследования составляется подробный отчет. Сведения в нем дают возможность разработать дальнейшую стратегию развития мерчендайзинговой политики в торговом заведении.

Кому это выгодно

Такие проверки станут неплохим решением для:

• руководителей заведения, которые хотят улучшить качество работы персонала;
• поставщиков продукции (проверка позволит понять, соблюдаются ли все разработанные мерчендайзинговые стандарты);
• владельцев торговых предприятий (с помощью исследований у конкурентов вы поймете, как можно развивать собственную точку продаж).

Если вы хотите заказать профессиональный аудит мерчендайзеров, сделать это можно на сайте https://ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper.

Основные преимущества аудита мерчендайзеров

Такая разновидность исследований приобрела широкую популярность благодаря следующим преимуществам:

• высокая эффективность (с помощью аудита можно получить максимально достоверные и объективные данные);
• простота организации (при этом вы можете организовать все как самостоятельно, так и привлечь специальные маркетинговые агентства);
• универсальность (с помощью одной проверки можно узнать об общем состоянии дел в вашем заведении).

Систематическое проведение аудита мерчендайзеров позволит вам узнать, есть ли необходимость оптимизации работы вашего персонала, а также покажет, в каком направлении следует развивать свой бизнес.