Viber оголошує про запуск нових функцій для бізнесу та підбиває підсумки ключових запусків 2021 року

Месенджер Viber продовжує вдосконалювати бізнес-повідомлення: тепер завдяки оновленням бренди зможуть надсилати клієнтам відео, а користувачі - легко скопіювати перевірочні коди, посилання або електронну пошту.

Київ, грудень 2021 року - Viber оголошує про запуск оновлень: тепер бренди матимуть можливість надсилати бізнес-повідомлення з відео, а користувачі месенджера зможуть копіювати коди, посилання та контактну інформацію одним кліком. Нові опції покликані покращити комунікацію між брендами та користувачами у бізнес-повідомленнях Viber.

Завдяки оновленню бренди зможуть надсилати відео користувачам зі свого бізнес-аккаунту Viber. Функція працюватиме для відео у форматах 3gp, m4v, mov та mp4 з максимальним розміром файлу до 200 МБ. Користувачі Viber зможуть відповісти на відео та закріпити його в діалозі з брендом, як і будь-яке інше бізнес-повідомлення.

Повідомлення від брендів для користувачів Viber можуть бути кількох типів:

лише відео

відео та текст

відео, текст та CTA-кнопка

Нова опція дозволить брендам ділитися ще більш цікавим, креативним та корисним контентом зі своїми клієнтами. Використовуючи відео, бренди зможуть показати нові продукти, розповісти про їхні особливості, надіслати інструкції з використання та багато іншого. Опція стане доступною вже до Нового року.

Крім того, користувачі Viber зможуть копіювати коди перевірок, номери телефонів, адреси електронних пошт і посилання в бізнес-повідомленнях. Це ще більше спростить взаємодію клієнтів із брендами. Функція працює для номерів, що складаються з чотирьох чи більше цифр. При тривалому натисканні номер скопіюється, а на екрані з'явиться повідомлення «Номер скопійовано». Оновлення особливо зручне для одноразових паролів, промокодів, ідентифікаторів відстеження доставки тощо.

При короткому натисканні на посилання, адресу електронної пошти або телефонний номер (довжиною понад 7 цифр), на який можна подзвонити і відправити повідомлення, користувач побачить меню з кількома опціями: дзвінок, повідомлення, додати до контактів тощо. Або ж клієнта спрямують на вебсайт або електронну пошту бренду. Функція вже доступна для користувачів Android, iOS та Desktop-версії програми.

«Функції Viber постійно вдосконалюються та розширюються, адже ми прагнемо зробити процес спілкування брендів із їхніми клієнтами зручним та таким же приємним, як спілкування із друзями та рідними. Нові функції можуть бути особливо корисними напередодні новорічних та різдвяних свят, коли різко зростає попит на продукти та послуги», — зазначив Етьєн Дюпон, старший директор з рішень для обміну бізнес-повідомленнями Rakuten Viber.