Образили на митниці? Телефонуйте!

сновним телефоном, за яким можна буде „довіритися” Держмитслужбі України з 1 червня 2009 року стає (044) 247-27-19.

Про це «Високому Валу» повідомили у прес-службі Державної мтної служби України.

У зв’язку з наявністю технічних особливостей функціонування послуги 800, прагнучи покращення роботи телефону довіри, Держмитслужба замість існуючих на даний час двох телефонних номерів довіри („гаряча лінія” Держмитслужби), а саме 8-800-50-13-13-0 та 044-247-27-19 з 1 червня 2009 року офіційно закріплює тільки один 044-247-27-19.

Телефонний номер 8-800-50-13-13-0 буде поступово, до кінця року, виведений з експлуатації.

Режим роботи „гарячої лінії” Держмитслужби за номером 044-247-27-19 залишиться як і раніше, цілодобовим, з технічними перервами з 08:00 до 09:00 години й з 13:00 до 14:00 години.

Крім того, заявник може звернутися за цим сами телефоном довіри (044-247-27-19) для отримання усної інформації про результати опрацювання його повідомлення у робочі дні з 09:00 до 18:00 години (у п’ятницю – з 09:00 до 17:45).

Дзвінки на телефон „гарячої лінії” Держмитслужби за номером 044-247-27-19 оплачуються згідно тарифів, встановлених для дзвінків на номери національного оператора електрозв’язку ВАТ „Укртелеком”.

Крім того кожна митниця України має свій телефон „гарячої лінії”, дізнатися про який громадяни України можуть як безпосередньо на митницях так і в меню „Лінія довіри” на офіційному Інтернет-сайті Держмитслужби (www.customs.gov.ua).

За телефоном довіри приймаються повідомлення про:

• можливе скоєння злочинів у сфері службової діяльності, корупційних та інших неправомірних діянь (дій та бездіяльності) з боку працівників митної служби;
• брутальне або зневажливе ставлення посадових осіб митної служби при виконанні службових обов’язків до громадян, приниження їх честі та гідності;
• затримки здійснення митного контролю й митного оформлення предметів, у тому числі про можливе створення при цьому штучних перешкод з боку посадових осіб митної служби;
• замах на контрабанду й порушення митних правил або вчинення цих правопорушень;
• черги в пунктах пропуску через державний кордон України;
• пропозиції (зауваження) щодо організації роботи митних органів, спеціалізованих митних установ і організацій (далі – митні органи);
• пропозиції (зауваження) до нормативно-правових актів з питань митної справи тощо.

Небажання заявника надати інформацію про себе не є підставою для відмови в прийнятті його повідомлення.

За телефоном довіри не надаються консультації з питань митної справи, які за бажанням можна отримати в митних органах за місцем проживання, безпосередньо звернувшись до Державної митної служби, або ж на офіційному Інтернет-сайті Держмитслужби (www.customs.gov.ua).

Державна митна служба України закликає всіх небайдужих громадян обов’язково користуватися телефоном довіри Держмитслужби у разі порушення їх законних прав, а також у разі коли вони стали свідками таких дій по відношенню до інших громадян. Повідомлення про таки випадки є одним з механізмів викорінення такого зла як корупція та чиновницька бездіяльність.

Тільки з допомогою свідомих громадян України ми разом зробимо українську митницю максимально дієвою та міцною.

Давайте наблизимо настання такого часу, коли кожен громадянин України зможе з упевненістю сказати: „Українська митниця дійсно захищає нас та нашу державу!”

До відома громадян: інформація про номер телефону довіри Держмитслужби України зокрема розміщується на представницьких картках посадових осіб митної служби носіння яких на верхньому одязі під час виконання ними службових обов'язків, є обов'язковим.